Gestionnaire billetterie Racing 92

Plenitude Arena · Job · via Arbeitnow

Type
Job
Organization
Plenitude Arena
Location
Nanterre
Deadline
Rolling or not stated
Who can apply
On-site in Nanterre
Posted
22 October 2026

Apply — via Arbeitnow

About this Opportunity

Plenitude Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements spéciaux (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel.Ultra moderne et innovante, Plenitude Aréna se caractérise par une modularité exceptionnelle et un accueil de qualité de ses clients, prestataires et collaborateurs.Depuis son inauguration en octobre 2017 avec les Rollings Stones, Plenitude Arena a doublé son nombre d’évènements accueillis et leur diversité dont les évènements d’entreprise et les évènements privés (évènements sans billetterie).Vos missions1. Gestion opérationnelle de la billetterieConfigurer la solution de billetterie et plans de salle, en collaboration avec le responsablebilletterie et les prestataires techniques.Administrer et optimiser les jauges ainsi que les contingents alloués aux différentscanaux de vente.Suivre et saisir les commandes de billets, d’abonnements et de services associés sur labilletterie en ligne ou sur les autres canaux de distribution.Coordonner la distribution de billets avec les équipes internes et interlocuteurs externes.Participer aux côtés du responsable billetterie à la définition de la stratégie marketing del’offre (produits, pricing, actions promotionnelles, etc.) et à sa mise en oeuvre.Réaliser et analyser les bilans billetterie après les rencontres.2. Relation clientsAssurer la gestion du service client et répondre aux demandes/réclamations de labilletterie du club en période de commercialisation.Assurer une présence opérationnelle lors des matchs à domicile pour la gestion deslitiges et ventes (guichets litige et ventes, coordination avec agents litiges, retraitd’invitations).Formuler des recommandations visant à améliorer l’expérience client pour les ventes enlignes et via les canaux internes et externes.3. Coordination avec les acteurs externes et les équipes internesSuivre de manière proactive l’attribution et la mise à disposition des quotas aux différentscanaux (ventes billetterie intermédiées, hospitalités, partenariats, Racing 92 et clubsvisiteurs, Ligue Nationale de Rugby, etc.)Collaborer avec les équipes marketing pour synchroniser ventes et communicationsassociées et avec les équipes opérationnelles en partageant des suivis des remplissagesdes événementsVos compétencesLes « savoirs »Aptitude au travail sur des logiciels de billetterieCompréhension de l’organisation et du fonctionnement d’un évènement sportifMaîtrise des principes de la relation clientLes « savoir-faire »Travail en autonomie, avec organisation et rigueurOrganisation, priorisation des tâches et demandes à traiterAdapter sa charge de travail en fonction des échéances (mises en vente, matchs)Les « savoir-être»Excellentes compétences en communication, capacité d’écoute.Capacité à travailler en groupe et avec les autres services du club.Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d’urgence.Être proactif dans la recherche et la transmission d’informations, sans attendre d’êtresollicité.Votre formation et vos expériencesDiplôme en gestion, commerce, marketing avec potentielle application au secteur dusport.Une première expérience dans le domaine de la billetterie ou événementiel sportif seraitsouhaitée.Maîtrise de l’anglais professionnel, à l’oral et à l’écrit.AvantagesStatut employé 39h00 ;Travail en semaine, soir et weekend en fonction du calendrier sportif ;Prise en charge de 50% du pass navigo ;Restaurant Inter-Entreprise ;Mutuelle d’entreprise ;Rémunération : suivant le profilCDI à temps complet à compter de novembre 2026Flexibilité en fonction des périodes spéciales : mises en vente, jours de match, phases finalesLieu de travail : Siège du club au Plessis-Robinson (92) et jours de match au stade Yves-du-Manoir de Colombes. Avant l’installation définitive du Racing 92 dans son nouveau stade deColombes, travail en jour de match à la Plenitude Arena jusqu’à fin 2026 à Nanterre (92) au stadeDominique Duvauchelle de Créteil (94) et dans les stades d’éventuelles délocalisations enprovince.Find Jobs in France on Arbeitnow

Documents you may need

  • Updated CV / Resume
  • Cover Letter (tailored to this role)

How to apply

  1. Click the "Apply — via Arbeitnow" button to go to the source page.
  2. Read the full description and confirm you meet the requirements.
  3. Prepare your CV and cover letter tailored to this role.
  4. Submit your application through the official portal.
  5. Follow up within 1–2 weeks if you do not hear back.

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